张文翊:亚马逊瞄准跨境电商和本地人才培养

 财经资讯     |      2020-01-25 04:23

中新网5月23日电 自从1995年贝索斯在自家车库里建立亚马逊以来,这家美国公司在全球掀起了一阵阵商业飓风,颠覆了一个又一个传统行业,甚至于两年前,有外媒将贝索斯称为传统商业的“颠覆者”。然而在中国,面临天猫、京东的强势攻击,苏宁、网易的异军突起,这家被誉为全球电商鼻祖的公司似乎不被看好,游离在本土电商硝烟弥漫的战场之外。事实果真如此吗?亚马逊在中国蛰伏多年的收获有多少人真正了解?

在2018中国电子商务大会上,亚马逊全球副总裁、中国区总裁张文翊发表了题为《新商业时代的“全球化创新”》的演讲。她指出,创新一直是亚马逊的基因,也是在全球20年发展和成功的基石。

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首先,从业务模式创新开始说起。2014年,亚马逊推出了全球首个也是第一个多站点的本地化全球商店,是跨境网购业务模式上的一次创新实践。2016年我们把亚马逊全球最成功的Prime会员项目引入中国,为中国量身定制,推出了亚马逊全球首个、行业唯一支持跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。在出口方面,亚马逊全球开店也成功的帮助了数以万计的中国企业走出去,卖家可以轻松的通过亚马逊登录十大海外站点,能够接触3亿的亚马逊的活跃用户,还有100多万企业和买家。

不仅仅是电商

2017年,包括中小企业卖家在内亚马逊第三方卖家销量也首次突破了亚马逊全球站点的总销量的50%,中国的卖家在其中扮演了非常重要的角色。

先来梳理一下亚马逊全球,从最初的“网上书店”到“电商帝国”,“家用百货”到“人工智能”,十年前,没人能将“创新”二字与亚马逊联系在一起, Google、苹果风头正盛,没人想得到把亚马逊与科技公司相比。但目前,在美国,按国内生产总值排名前十的行业(信息、制造非耐用品、零售贸易、批发贸易、制造耐用品、医疗保健、金融和保险、州和地方政府、专业和商业服务以及房地产),除房地产以外,亚马逊在所有行业中都占有一席之地,令竞争对手恐惧的是,它似乎可以随时进军任何行业。早在2016年,亚马逊就突破了千亿美元的销售额,并在2018年上半年,市值到达7680亿美元,首次超过谷歌的母公司Alphabet,成仅次于苹果公司的全球第二大上市公司。不仅如此,近几年亚马逊投入创新上的研发支出也在全美甚至全球拔得头筹,尽管亚马逊从未对外披露过研发投入,但根据金融信息提供商FactSet今年4月发布的数据显示,2017年,亚马逊支出226亿美元用于研发,比2016年增长41%。据悉这些支出主要用于支持亚马逊AWS、Alexa和计算机视觉等技术,及其像Amazon Go这样的创新项目。毫无疑问,研发支出对于一家公司保持创新活力,占据主导市场至关重要,这也侧面说明了为什么一家“卖书”起家的电商平台今天可以超过谷歌。

张文翊称,AWS联合教育部预计未来培训12万名大学生,在200多所大学培训并认证超过1000名教师,并支持200项高校和科研机构的基础研究项目。此外亚马逊继续推动电商人才的培养,2017年亚马逊的全球开店通过线上线下的培训,培训卖家超过10万人次,全球开店还在中国重磅推出“服务+”计划,着力于跨境电商人才培养,加速中国企业在跨境出口电商化的转型。

科技创新领域的新贵

以下是张文翊演讲实录:

回顾亚马逊扩张新领域的历程,在亚马逊的AWS刚推出时,业内大多数人觉得那只不过是一个玩具,没人真的会将程序跑在这朵“云”上。2008年,普利策奖获得者尼古拉斯•卡尔(Nicholas Carr)在《IT不再重要》一书中就做了这样的对比。在这本书中他提到Google、亚马逊等诸多技术公司,并将Google看作是云计算领域最大的引领者。但之后的时间里,亚马逊这家以在线零售起家的公司远将对手甩在了身后,按照Gartner在今年8月的一个报告,亚马逊有效计算资源已经是其它14家云服务供应商总和的5倍。据美国财经网站CNBC报道,亚马逊在其最新季度财报中披露,亚马逊云服务(Amazon Web Services,简称AWS)至少有124亿美元的未来收入。内嵌智能语音助手Alexa的Echo系列硬件产品的推出,则在全球掀起了一阵人工智能旋风,引发全球AI热潮。

尊敬的王炳南副部长,王红副市长、各位领导、各位媒体朋友们,大家早上好!非常荣幸来到这里借此机会和大家分享亚马逊在新商业时代对于全球化创新的见解和案例。

全球如火如荼 中国稳扎稳打

bwin6099亚洲必赢 ,首先引用创始人贝索斯给股东信的一句话作为演讲的开始“继续致力于成为全球最以客户为中心的公司,在未来的挑战和机遇中找到前进的动力,我们可以做得最好,今天永远是第一天”。这句话代表了亚马逊20多年来不断的努力,不变的理念,我们希望永远把客户当做第一位,我们也希望永远拥有今天就是第一天的心态。

在全球发展如火如荼的亚马逊,在中国市场看似默默无闻,蛰伏多年,其实这位全球互联网高科技巨头早“悄悄地”将自己在全球极具竞争力的几大优势业务板块逐一落地中国。除了起家的电子商务之外,kindle业务和亚马逊云目前在中国的发展势头良好。电子商务方面,亚马逊打出的是差异化布局这张牌,借力其全球丰富的资源以亚马逊海外购和全球开店一进一出两大创新模式布局跨境电商。近年来中国跨境电商的蓬勃发展促使整个贸易链进行了重塑,传统外贸逐步走向全新的贸易时代。相比网易、京东的跨境购,亚马逊海外购商店是对中国消费者最直接的吸引力:货真、货全、价格优、配送快且有保障。亚马逊中国海外购商店已对接了亚马逊美国、英国、日本与德国四大站点,有超过2000万海外选品。亚马逊是将其四大海外站点的海量正品直接对接中国,有些品牌和商品甚至在中国市场还尚未“登陆”,这些都是本土电商短期内无法复制的。2016年被誉为亚马逊全球最受欢迎的Prime会员服务来到中国,并为中国会员量身定制了跨境免邮的权益。同时依托亚马逊全球物流资源优势,中国Prime会员还可享受跨境包裹加快配送服务,5-9个工作日就可从海外抵达中国,北京、上海等大城市甚至3天就可收到来自美国的商品。这些无疑都在为海外购的跨境进口模式保驾护航,而且在顾客留存以及拉新方面起了巨大的拉动作用。据悉,Prime服务在亚马逊中国平台仅推出一年多,就为中国消费者累计节省超5亿元运费。根据亚马逊中国此前向媒体提供的数据,截至2017年6月,中国的Prime会员总数比上线首月的增长超过8倍。而今年4月,贝佐斯在最新的股东信中也首次透露了Prime的全球会员数量超过了1亿人。

基于这些,我们通过20多年的不懈努力,从1994年在贝索斯的车库里的一个小公司已经演变成今天在全球比较知名的互联网科技公司,我们也非常高兴的看到,2017年全球的财富500强中排名得到了26,上周刚刚在美国公布的全美也第一次进入了前十,排名第8。

出口方面,亚马逊全球开店业务通过两年多的发展,为中国卖家先后打通了10个海外站点,可直接触达数亿的亚马逊客户。此外,2016年12月,亚马逊还宣布正式向中国卖家开放Amazon Business,是新B2B时代的创新尝试之一,并且在一年多的时间里,中国卖家已经成功入驻亚马逊美国站、德国站、英国站与日本站等多个站点,直接对接欧美日超过百万企业和机构买家。根据亚马逊欧洲平台所提供的数据显示,中国卖家在亚马逊平台上的份额已经达到约25%。亚马逊全球副总裁、亚马逊中国总裁、张文翊在接受一家媒体采访时曾指出,经过多年努力,亚马逊逐步找到了中国的“生存法则”:亚马逊是一座桥梁,让中国消费者便捷选购全球海量国际正品,让中国公司轻松拓展海外与商业采购市场。

我们的足迹遍布全球,在14个国家有独立的运营网站,在全球拥有140多个运营中心,可跨国配送到180多个国家和地区,为全球客户提供了优质的产品和服务。

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从2011年开始到现在,我们全球范围内有在配送网络、运输能力、技术的基础设施的层面的投资也已超出了1500亿美元,不仅从电商的企业,业务从最初网上零售已经扩展到数字出版、智能的设备、云服务等诸多领域,并推动了行业的颠覆性的创新,为此我们也非常高兴得到了业界上的一些认可。

AWS业务助力中国市场

2017年,我们被美国商业杂志评为全球最具创新力的企业,在财富杂志全球最受赞赏公司的排行榜上连续列前三名。创新一直是亚马逊的基因,也是我们在全球20年发展和成功的基石,这些创新无论在技术领域还是商业领域,都在引领着行业的变革,改变着我们的生活。

亚马逊在中国市场电商地位逐渐稳固、蓬勃发展的同时,其科技领域的业务也已全面落地。2016年9月,亚马逊AWS和北京光环新网科技股份有限公司联合宣布:由光环新网负责运营的AWS中国区域在中国正式商用。这一宣告表示自2013年就进入中国的亚马逊AWS业务正式落地,与微软和世纪互联的合作颇有几分类似,对于中国市场的阿里巴巴的云计算来说,AWS的强势入驻显然是其强劲的竞争对手。高盛指出,到2019年AWS的企业价值将为1780亿美元。亚马逊AWS全球副总裁大中华区执行董事容永康介绍,“在中国市场的未来发展中,除了关注传统的大数据方面投入之外,AWS还会在物联网、人工智能方面做大量投入。”

接下来和大家分享四个案例:

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第一,Amazon GO.Amazon Go, 它颠覆了传统零售的运营模式,使用计算机视觉、传感器融合及深度学习等技术,直接跳过人工收银结账环节,打造了消费者无需排队结账,即拿即走的极致购物体验。

席卷中国的数字阅读

这是2016年在全球首推线下实体店,大家知道线下实体店最大的用户痛点就是买了一大堆东西以后还要排队买单,今年一月份Amazon GO正式对公众开放,作为全球的新科技和商业模式,Amazon GO引领零售业进入智能购物的新时代。

如果说亚马逊推出的AWS掀起了世界上云计算的革命,那么在中国,仍然炙手可热的Kindle就不仅改变了阅读硬件市场,也改变了中国新一代青年的阅读方式。中国Kindle电子书店,于2012年正式上线,2013年6月,Kindle电子书阅读设备正式登陆中国。虽然在美国根据书籍行业数据网站AuthorEarnings.com统计显示,每年就会售出12.5亿份论文、电子书籍以及音像产品,其中52%都是通过亚马逊出售的。但面对中国市场,亚马逊并没有选择简易的复制粘贴,而是根据中国消费者的习惯,进行了本土化的改良创新,对于亚马逊而言,将Kindle卖到中国,绝不仅仅是贩卖书籍那么简单。亚马逊在Kindle设备层面做了很多本土化创新,比如全球首款白色Kindle在华推出,以及专为中国市场定制的全球首款联合品牌Kindle —— 囊括网络文学内容与Kindle电子书内容的亚马逊Kindle X咪咕电子书阅读器。在内容服务层面,亚马逊2016年在中国市场推出了创新的KU电子书“包月”服务,用户每月仅需支付12元,即可畅阅逾10万多本电子书选品;又比如针对中国传统文化大潮设计的“故宫定制版”和“敦煌定制版”礼盒系列。2016年底,中国已然成为全球第一大Kindle设备销售市场,用户总数仅次于美国和英国,成为KU全球的第三大市场。

第二,Alexa,语音识别是人机互动最自然的方式,Alexa在全球拥有上万家合作伙伴,不仅为全球的开发者提供了实现梦想的空间,还成为了全球智能设备领域的制造商的战略发力点。Alexa可以提供超过3万+功能应用,覆盖智能家居、汽车、计算机、移动设备、玩具等多个行业,而且每时每刻都在自我优化,都在学习,提升它的性能,通过语音控制可以支持查询天气、播放音乐、支持语音购物、语音支付、智能家居控制等多功能。

企业人数大幅增长

第三,作为一个电商平台离不开在物流上的提升,亚马逊最早在全球开始了智能物流的变革。在智能仓储方面,我们早在1998年开始了自动化应用,到今天基于云技术、大数据建立的智能物流系统已经发展到第八代。

得益于包括中国市场在内的海外市场的扩张,仅从2017年至今,中国区雇员总数增长近一倍,且据美国《西雅图时报》报道,截至去年12月,亚马逊全球员工数量增加至56.6万人,同比增长66%,这个科技巨头不久前还在声明中宣称,将在未来18个月内在美国创造10万个全职工作,这一声明同时也使大幅裁员的谣言不攻自破。知名科技媒体Re/code和网上调查平台Survey Monkey最近进行联合调查,旨在评选出美国人认为对社会积极影响最大的科技公司结果显示,位居榜首的是电商巨头亚马逊,获得了20%受访者的支持,而苹果仅以11%的得票率位居第三。在中国,根据接近亚马逊的内部人士透露,如今亚马逊在中国的雇员总数有1万多,与2016年左右相比,几乎翻倍。

智能技术全面支持从仓储到最后一公里的配置链条,我们率先将机器人应用到仓储拣货,在全球部署了超过10万台的机器人,中国消费者的跨境订单也都是由这些机器人分解发货的。